Termos e Condições de Uso
Contrato de Adesão da Box Pet Paluche
A Box Pet Paluche
Somos um clube de assinatura com itens surpresa com os melhores produtos pet do mercado que é entregue em seu endereço mensalmente. A seleção dos itens é minuciosamente escolhida por uma médica veterinária com os brinquedos, petiscos e mordedores especialmente escolhidos para o seu animal de acordo com o formulário preenchido no ato da contratação.
Os produtos enviados variam mês a mês para seu pet. Importante ressaltar, que não somos um Clube de assinaturas temáticas. Somos um Clube focado totalmente na necessidade de cada animal.
Assinatura
A assinatura pode ser escolhida entre 3 (três) planos com peridiocidade diferentes: Mensal, Trimestral ou Anual.
Temos 3 categorias de planos: Premium (3 itens entre Petiscos e Brinquedo premium), Gold (4 itens entre Petiscos e Brinquedo premium) e VIP (5 itens entre Petiscos e brinquedos Super premium).
Valores
1) VIP
Plano Mensal: R$249,90 com frete grátis para todo o Brasil, renovado mensalmente podendo ser cancelado a qualquer momento sem multa, desde que seja antes da cobrança do novo mês.
PlanoTrimestral: R$219,99 com frete grátis para todo país, com pagamento por recorrência de forma mensal. Podendo ser cancelado após os 3 meses de fidelidade.
Plano Anual: R$189,99 com frete grátis para todo o país, com pagamento por recorrência de forma mensal. Podendo ser cancelado após os 12 meses de fidelidade.
2) GOLD
Plano Mensal: R$189,99 + frete fixo com valor de R$15,00 para todo país, renovado mensalmente podendo ser cancelado a qualquer momento sem multa, desde que seja antes da cobrança do novo mês.
Plano Trimestral: R$156,99 + frete fixo com valor de R$15,00 para todo país, com pagamento por recorrência de forma mensal. Podendo ser cancelado após os 3 meses de fidelidade.
Plano Anual: R$129,99 + frete fixo com valor de R$15,00 para todo país, com pagamento por recorrência de forma anual. Podendo ser cancelado após os 12 meses de fidelidade.
3) Premium
Plano Mensal: R$143,99 + frete fixo com valor de R$15,00 para todo país, renovado mensalmente podendo ser cancelado a qualquer momento sem multa, desde que seja antes da cobrança do novo mês.
PlanoTrimestral: R$119,99 + frete fixo com valor de R$15,00 para todo país, com pagamento por recorrência de forma mensal. Podendo ser cancelado após os 3 meses de fidelidade.
Plano Anual: R$99,99 + frete fixo com valor de R$15,00 para todo país, com pagamento por recorrência de forma anual. Podendo ser cancelado após os 12 meses de fidelidade.
Pagamento
Assinaturas possuem o pagamento por recorrência, ou seja, será cobrado mês a mês de forma que não use o limite do valor total do plano do seu cartão de crédito.
O pagamento pode ser escolhido para ser efetuado via cartão de crédito, pix ou boleto.
No caso do cartão de crédito o débito é realizado de forma automática. E nas opções de pix e boleto será enviado via email o boleto ou o QR code para pagamento.
Renovação
Enquanto ativas, as assinaturas se renovam automaticamente de acordo com o período de cada plano.Caso queira o cancelamento do plano, o cliente deverá solicitar até 10 dias antes da nova cobrança do início do novo ciclo. Já que a renovação do plano é realizada automaticamente.
Cancelamento
O cancelamento deverá ser solicitado via whatsapp (11) 95401-0234 ou via email atendimento@petpaluche.com.br
Não existe taxa de cancelamento e nem permanência mínima para o plano mensal. Nos planos trimestrais e anuais caso o cancelamento seja solicitado antes do término do prazo de fidelidade, seja de 3 meses ou 12 meses, será cobrada uma multa de 10% pro rata ao valor total contratado.
Frete
O frete será escolhido pela equipe Pet Paluche de acordo com sua região, para que todas as caixas cheguem de forma segura e rápida.
Similaridade das Seleções
Como a seleção dos kits é feita baseado no perfil de cada assinante, não há obrigatoriedade de igualdade absoluta entre kits enviados a assinantes distintos. Dessa forma, por quaisquer motivos, os kits podem ser diferentes entre si.
Prazos
Assim que seu pagamento for confirmado, a equipe terá o prazo de até 10 dias úteis para realizar o envio da sua box. O prazo estimado de entrega e o rastreio será informado no ato do envio via Whatsapp.
Brindes
É reservado o direito à Pet Paluche de enviar, junto à seleção, brindes variados, que não obrigarão a repetição mensal. Isto é, a Pet Paluche poderá, não obrigatoriamente, enviar brindes periodicamente.
Trocas
Reservamos o direito de não efetuar trocas, salvo casos de produtos danificados no transporte ou com defeito de fabricação.
Realizamos uma curadoria de produtos surpresa de acordo com o formulário preenchido no ato da assinatura, portanto, não é possível escolher os produtos da box ou trocá-los. Mas tenha certeza que a caixa será feita sempre de acordo com seu formulário e que adaptações são possíveis.
Adaptações
A equipe Pet Paluche estará sempre a disposição para mês a mês adaptar o formulário junto as necessidades do pet, como por exemplo, condições médicas que demande trocas de alimentos. Mudança de Plano
O cliente poderá, a seu critério, fazer o upgrade para um plano superior a qualquer momento durante a vigência da sua assinatura.
Feito o upgrade, o cliente deverá se manter no novo plano acordado pelo prazo de, no mínimo, 03 (três) meses.
O cliente assinante do plano anual terá direito de realizar 01 (um) downgrade durante a vigência de sua assinatura.
Os clientes optantes das outras modalidades de assinatura só poderão realizar downgrade após o fim do período contratado.